Upute HGSS-a u slučaju nesreće:
- Sačuvajte prisebnost, smirite sebe i druge
- Zaštitite unesrećenog i sebe od neposredne opasnosti
- Pružite unesrećenom prvu pomoć u okviru svog znanja i mogućnosti
- Označite mjesto nesreće ili mjesto gdje se unesrećeni nalazi (osobito zimi)
- Hitno o nesreći obavijestite Hrvatsku gorsku službu spašavanja
Obavijest o nesreći u planini ili drugom teško pristupačnom terenu gdje je potrebna pomoć Hrvatske gorske službe spašavanja može se predati:
- Preko Jedinstvenog operativno-komunikacijskog centra – tel. 112
- Preko pozivnih telefona stanica HGSS-a
- Bilo kojem pripadniku HGSS-a
- Na obavještajnim točkama HGSS-a; to su obično opskrbljeni planinarski domovi vidno označeni natpisom i znakom HGSS-a
- Putem policije
- Preko stanica hitne medicinske pomoći
Obavijest o nesreći treba sadržavati sljedeće podatke:
- Tko javlja (ime, prezime, telefon)
- Odakle javlja i kako je saznao za nesreću (kao očevidac ili posrednik)
- Mjesto nesreće (precizan opis)
- Tko je unesrećeni (prezime, ime, dob, adresa)
- Što se dogodilo (uzrok i vrste ozljeda)
- Što je dosad poduzeto (vrsta pružene prve pomoći, tko je sve obaviješten)
- Vremenske prilike na mjestu nesreće
- Kakav je prilazni put do mjesta nesreće
- Poziv za pomoć
Poziv za pomoć u planini ili stijeni daje se svjetlosnim ili zvučnim znacima. Poziv i odziv treba ponavljati do uspostavljanja čvrste i razgovijetne veze. Znakovi za poziv daju se šest puta u minuti svake druge minute, a odziv istim znacima tri puta svake druge minute. Ispaljivanje crvene svjetleće rakete također je znak da je potrebna pomoć.
Ako se u spasilačkoj operaciji koristi helikopter, postavljanjem tijela u položaj slova Y (Yes), daje se signal daje pomoć potrebna. Jednako je važno, kako posada i spašavatelji ne bi nepotrebno gubili vrijeme, signalizirati i da pomoć nije potrebna. To se radi postavljanjem tijela u položaj slova N (No).
